1. 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy
V souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, máte jako spotřebitel právo bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne fyzického převzetí zásilky.
2. Podmínky pro vrácení neotevřeného zboží
Vzhledem k povaze produktu (doplněk stravy podléhající přísným hygienickým předpisům) platí pro vrácení zboží následující pravidla:
- Zboží musí být neotevřené, v původním nepoškozeném obalu včetně neporušené ochranné bezpečnostní fólie či pečetě.
- K zásilce musí být přiložen doklad o koupi (číslo objednávky) nebo průvodní dopis s číslem bankovního účtu pro vrácení platby.
3. Postup při uplatnění vrácení
- Kontaktujte naši zákaznickou podporu na e-mailu [email protected] nebo na lince +420 800 123 456 a uveďte číslo vaší objednávky.
- Náš operátor vám potvrdí adresu příslušného reklamačního skladu v Praze.
- Zboží bezpečně zabalte a odešlete doporučeně (ne na dobírku).
- Po doručení a fyzické kontrole neporušenosti obalu vám vrátíme finanční prostředky na váš bankovní účet nejpozději do 14 dnů.
4. Záruka originality a čistoty surovin
Společnost Vitality Lab s.r.o. ručí za to, že každé dodané balení CORE-VITAL je 100% originálním produktem s doložitelným původem surovin, certifikátem analýzy CoA pro rok 2026 a splněním všech platných norem EU a ČR.